虽然Coinbase声称已经尽一切努力建立足够的支持人员，但事实是Coinbase的客户服务出了名的慢而且不可靠。事实上，缺乏客户支持导致许多人在2017年底和2018年初转换交换机。这种情况正在改善，但在2018年4月仍有报告称客户支持机票的响应时间很长。

Coinbase在区块链共识验证后立即在客户账户中提供资金。这意味着传输的验证时间完全取决于网络，并且超出了Coinbase的控制范围。存款和取款都是如此。请注意，在提款的情况下，Coinbase会生成授权电子邮件，其中包含必须单击以授权在平台上启动的任何提款的链接。